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中国石油网消息：（通讯员 余亚军）为做好信访服务工作，维护矿区和谐稳定，华北油田华兴服务处在坚持每日领导班子成员信访值班的基础上，积极开展机关科室长信访接待日活动，为矿区居民排忧解难。截至11月13日，共接待群众来访64批次123人次，解决了23件信访问题和一些长期积累的疑难问题，全力维护了居民利益和矿区稳定，受到居民欢迎。
华兴服务处非常重视信访工作，根据矿区阶段工作，有针对性地实施机关科室轮流接访制度,安排信访接待事项。同时，采取负责人值班接访、现场巡访、带案下访等形式，认真听取群众诉求，了解掌握民意。
这个处实行了信访工作领导问责制，居民来访记录登记，严格落实拟办意见、领导批示和承办单位，明确承办要求和办理期限，能及时解决的决不能拖延，力争现场研究、现场答复、现场解决，尽量减少办理环节和时间；对一时难以解决且需调查核实的，按照《信访工作条例》，引导居民依法、理性、有序表达利益诉求，并积极与有关部门协商，提出解决方案，实行包案和回访制，确保信访问题“件件有着落，事事有结果”，让居民满意。
信访接待日的推出，使机关科室长能够面对面地与居民进行沟通和交流，不仅可及时掌握居民呼声，还有利于直接化解矛盾，变被动为主动，提高服务水平。
